 | ||
簡單來說，就算交付工作者或同事察覺有異，當事人也僅回答「沒事啦！（請自行帶入語氣、音調）」或無言以對，但這樣的溝通行為是無法成立的。
浸淫許久傳播理論，想來同學應漸能體會教師所言「學習並非架空於社會，而需實踐」的用意。
開學前，應景課題是透過理論省察日常生活的溝通行為。
假設情境：有常識的社會人面對非所欲的工作或責難反應的應答情形，大略依照主動、被動與社會性、遠社會性可分為四類：
主動性
|
被動性
|
|
社會性
|
委婉拒絕
|
內心不滿，但仍答應
|
遠社會性
|
以負面言詞反擊
|
嘴巴說好（拉長尾音），身體倒挺誠實的
|
以上反應乍看均不甚理想，但這才是正常反應。主張卑躬屈膝者，恐只違法濫建、斂財欺色的神棍集團為之。
不過在以上反應中，若要選出最不理想的回應方式，讀者當選何者？
請思索片刻。
| ||
本問題可為兩面：以即席來說，無庸置疑以遠社會性的主動回應最糟，但長期而論，則以遠社會性的被動反應最能瓦解人際連結。
原因如此：儘管對方明確表達出憎惡感，但卻透過非語言傳播行為（動作、表情、無語）表現，對仍被重力束縛靈魂的地球人來說，這是無法相互理解的表意行為。
簡單來說，就算交付工作者或同事察覺有異，當事人也僅回答「沒事啦！（請自行帶入語氣、音調）」或無言以對，但這樣的溝通行為是無法成立的。
至此，我們不用提繁複兒童發展的「社會學習論」，或風險社會的「飛回棒效應」，只消傳統人際觀點，也能發現日積月累後，同儕也會用同樣方式敬覆，此乃因果律的連結。
請回想一下，班上、辦公室內這種表意行為（非指個人，而是主體所使用的溝通動作）是否是最令人不敢領教？
此外，社會性的被動反應，在通論認知下是安全牌，但長期而論，你只有受傷或爆發兩條路走。因為接受者儘管努力完成交辦事項，上司卻認為這是理所當然之事，下次還是會以同樣方式找你——這叫能者多勞。
此時在螢幕前點頭的你，想必也遇過這種事吧。
走筆至此，應有同學存疑：以上所言方略僅為避免衝突之道，有無積極改善之策？當然，但卻更為複雜，在此先請讀者自省，避免遠社會性的被動反應開始——因為這雖然是最簡單的回應方式，但同時也是最具破壞性的方式。
若有所成，之後可再論及積極性改善之道。
延伸閱讀：
---
沒有留言:
張貼留言
歡迎留言。